Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης

Οι παρακάτω όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Δημιουργώντας λογαριασμό στο AllSpins Casino δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, τους κατανοείτε και τους αποδέχεστε πλήρως.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με την εγγραφή σας, την είσοδο στον λογαριασμό σας ή τη συμμετοχή σε οποιοδήποτε παιχνίδι, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και κάθε τροποποίησή τους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης καταμέτρησης στοιχημάτων και καλύπτει κάθε μελλοντική χρήση της πλατφόρμας μας.

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, ζητούμε να μην δημιουργήσετε λογαριασμό και να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε ενημέρωση για τροποποίηση των όρων ισοδυναμεί με νέα αποδοχή.

Ποιοι μπορούν να παίξουν μαζί μας

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της δικαιοδοσίας τους, αν αυτή είναι υψηλότερη. Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming (αριθμός 8048/JAZ-2023-045) και δεν δεχόμαστε παίκτες από περιοχές όπου τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια απαγορεύονται.

Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή πληρωμής.
Τα στοιχεία που υποβάλλετε κατά την εγγραφή πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και επίκαιρα.
Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής (KYC).
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά και να αναστείλουμε τον λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Καταθέσεις και αναλήψεις στην πλατφόρμα

Χρεώσεις και όρια

Δεχόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων. Η ελάχιστη κατάθεση και ανάληψη ανέρχεται σε 20 EUR, το ημερήσιο όριο ανάληψης σε 5.000 EUR και το μηνιαίο σε 20.000 EUR. Δεν εφαρμόζουμε δικές μας προμήθειες σε συναλλαγές.

Οι αναλήψεις επεξεργαζόμαστε μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Οι ηλεκτρονικές χρεώσεις ολοκληρώνονται εντός 0 έως 24 ωρών, οι κάρτες εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών, η τραπεζική μεταφορά εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών και οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων συνήθως εντός μίας ώρας.

Κάθε ανάληψη πρέπει να γίνεται προς τραπεζικό λογαριασμό ή πορτοφόλι που ανήκει στον ίδιο παίκτη.
Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και μπορεί να επιστραφεί αρχική προμήθεια διαχείρισης μετά από σχετική ειδοποίηση.

Κανόνες για μπόνους και προσφορές

Κάθε μπόνους ή προώθηση που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους που εμφανίζονται τη στιγμή της διεκδίκησης. Η ενεργοποίηση μπόνους σημαίνει αποδοχή των όρων του, οι οποίοι επικρατούν των γενικών όρων σε περίπτωση αντίφασης.

Τα κεφάλαια μπόνους υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού (rollover) πριν από κάθε ανάληψη. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο, ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό και τα μπόνους λήγουν μετά το χρονικό διάστημα ισχύος τους.

Κάθε μπόνους διεκδικείται μία φορά ανά παίκτη, νοικοκυριό και διεύθυνση IP.
Η μη τήρηση των όρων, η χρήση στρατηγικών χαμηλού κινδύνου για την εκκαθάριση στοιχηματικών απαιτήσεων ή η παραβίαση του σκοπού της προσφοράς οδηγεί σε απώλεια του μπόνους και των κερδών από αυτόν.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε μπόνους και να κλείσουμε λογαριασμούς σε περιπτώσεις κατάχρησης.

Τι απαγορεύουμε αυστηρά

Η πλατφόρμα μας προορίζεται για δίκαιη και διαφανή χρήση. Κάθε απόπειρα χειραγώγησης των παιχνιδιών, των πληρωμών ή των όρων των προσφορών μας συνιστά ουσιώδη παραβίαση και επισύρει τον άμεσο αποκλεισμό και κατακράτηση κερδών.

Ελέγχουμε συστηματικά τη δραστηριότητα των λογαριασμών και συνεργαζόμαστε με παρόχους πληρωμών για τον εντοπισμό παραπτωμάτων. Αν διαπιστώσουμε παραβίαση, δικαιούμαστε να αναιρέσουμε συναλλαγές, να ακυρώσουμε στοιχήματα και να παραδώσω τα σχετικά δεδομένα στις αρμόδιες αρχές.

Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προσφορών (multi-accounting).
Απάτη, πλαστογραφία δικαιολογητικών ή χρήση στοιχείων τρίτων.
Αρνητικές χρεώσεις (chargebacks) και αναίρεσεις καταθέσεων.
Συνεργατική ή οργανωμένη εκμετάλλευση μπόνους και τουρνουά (collusion).
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή λογισμικού που παρέχει αθέμιτο πλεονέκτημα.
Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων εργαλείων από απαγορευμένες δικαιοδοσίες με σκοπό την απόκρυψη της πραγματικής τοποθεσίας σας.

Όρια παιχνιδιού και αυτοαποκλεισμός

Στο AllSpins Casino αντιμετωπίζουμε τα τυχερά παιχνίδια ως ψυχαγωγία και όχι ως πηγή εισοδήματος. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια κατάθεσης, όρια απωλειών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, ανά πάσα στιγμή και χωρίς εξηγήσεις.

Μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected], διαθέσιμη όλο το 24ωρο. Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σας, αποκλείουμε νέες εγγραφές με τα ίδια στοιχεία και επιστρέφουμε το υπόλοιπο του υπολοίπου σας.

Εφόσον παρατηρήσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας προτείνουμε όρια ή παύση παιχνιδιού. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού θα βρείτε συνδέσμους προς τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Κλείσιμο λογαριασμού και διαφορές

Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας όποτε επιθυμείτε, χωρίς κόστος, μέσω του τμήματος υποστήριξης. Σε περίπτωση εκκρεμών στοιχημάτων ή ενεργού μπόνους, ολοκληρώνουμε τον έλεγχο και σας επιστρέφουμε το διαθέσιμο υπόλοιπο με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση.

Για οποιαδήποτε παράπονο ή διαφορά, απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας, που απαντά εντός εύλογου χρόνου και με πλήρη αιτιολόγηση. Αν δεν επιτευχθεί επίλυση, μπορούμε να παραπέμψουμε τη διαφορά σε ανεξάρτητο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή στη ρυθμιστική αρχή της Curaçao.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Curaçao και τα δικαστήρια της συγκεκριμένης δικαιοδοσίας είναι αρμόδια για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά, στο βαθμό που δεν προβλέπεται υποχρεωτική τοπική προστασία του καταναλωτή.

Πώς ενημερώνουμε για αλλαγές

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, για νομικούς, ρυθμιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Η επικρατούσα έκδοση είναι πάντα αυτή που δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή της πλατφόρμας μας, με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, σας ενημερώνουμε μέσω email ή μηνύματος στον λογαριασμό σας τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την ημερομηνία ισχύος, θεωρούμε ότι αποδεχτήκατε την τροποποίηση. Δεν εφαρμόζουμε αλλαγές αναδρομικά σε ήδη εκκρεμείς συναλλαγές ή διεκδικημένα μπόνους.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ισχύει η αποδοχή των Όρων Χρήσης;

Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας μας και ανανεώνεται με κάθε νέα είσοδο στον λογαριασμό σας.

Τι απαιτείται για την επαλήθευση KYC;

Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητούμε έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Μπορώ να ορίσω όρια καταθέσεων ή να αυτοαποκλειστώ;

Ναι, ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή μέσω της ομάδας υποστήριξης, χωρίς καμία εξήγηση και χωρίς κόστος.

Τι συμβαίνει με ανενεργό λογαριασμό;

Λογαριασμός που μένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες θεωρείται ανενεργός και μπορεί να εφαρμοστεί προμήθεια διαχείρισης μετά από σχετική ειδοποίηση.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Για ουσιώδεις αλλαγές σας ενημερώνουμε με email ή μήνυμα στον λογαριασμό τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους.