Υπεύθυνο Παιχνίδι στον AllSpins

Το AllSpins Casino λειτουργεί με έναν απλό κανόνα: το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, ποτέ πρόβλημα. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε όλα τα εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας, πώς τα ενεργοποιείτε και πού βρίσκετε βοήθεια αν το χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Τι κάνουμε εμείς, όχι μόνο εσείς

Παρακολουθούμε ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο: απότομες αλλαγές στη συχνότητα καταθέσεων, παιχνίδι πολλές συνεχόμενες ώρες ή επαναλαμβανόμενες απώλειες χωρίς διακοπή. Όταν το σύστημα επισημάνει τέτοια μοτίβα, σας στέλνουμε ειδοποίηση στο λογαριασμό σας με πρόταση να κάνετε διάλειμμα.

Η ομάδα μας εκπαιδεύεται στον εντοπισμό σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού και μπορεί να σας προτείνει όρια ή παύση αν εκτιμήσουμε ότι τις χρειάζεστε. Δεν το κάνουμε για να σας κρίνουμε, το κάνουμε γιατί η υγεία σας αξίζει περισσότερο από οποιοδήποτε τζίρο.

Αναγνωρίστε τα προειδοποιητικά σημεία

Σημάδια που δεν πρέπει να αγνοείτε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται με μικρά βήματα που δύσκολα παρατηρείτε μόνος σας. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια, αν και μία απάντηση «ναι» αξίζει προσοχή.

• Παίζετε για να ανακτήσετε όσα χάσατε, δηλαδή κυνηγάτε τις απώλειες.
• Αποκρύπτετε το πόσο ή πόσες ώρες παίζετε από την οικογένεια και τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή αναβάλλετε λογαριασμούς για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Η διάθεσή σας αλλάζει ανάλογα με το αποτέλεσμα της τελευταίας μέσα.
• Νιώθετε εκνευρισμό ή ανησυχία όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
• Σκεφτήκατε να μειώσετε το παιχνίδι αλλά δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που σας προσφέρουμε

Όλα ενεργοποιούνται από τον λογαριασμό σας

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται μέσα σε δευτερόλεπτα από τη σελίδα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω του live chat αν προτιμάτε να σας καθοδηγήσουμε.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαία ή μηνιαία, και το σύστημα το εφαρμόζει αυστηρά.
• Όριο απωλειών: ορίζετε το μέγιστο επιτρεπόμενο χάσιμο για συγκεκριμένο διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά εβδομάδα.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σας ενημερώνουμε με μήνυμα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: εμφανίζουν πόση ώρα παίζετε και πόσο έχετε κερδίσει ή χάσει στη συνεδρία.
• Δρομολόγηση λογαριασμού: κλειδώνει τον λογαριασμό σας για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: απενεργοποιεί μόνιμα τον λογαριασμό σας για χρονικό διάστημα της επιλογής σας.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για όσο χρόνο χρειάζεστε. Διαθέτουμε πέντε επιλογές διάρκειας.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κάθε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας επιστρέφεται με ανάληψη στο πληρωμέό σας, ακόμη και μετά από μόνιμο αποκλεισμό, χωρίς χρεώσεις. Τα ανοιχτά στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια διεκπεραιώνονται με βάση τους κανονισμούς τους, ενώ οι υπόλοιπες καρτέλες και εισιτήρια τουρνουά ακυρώνονται με επιστροφή της αξίας τους αν προκύπτει τίποτα.

Η επανενεργοποίηση δεν είναι αυτόματη. Μετά το τέλος της περιόδου αποκλεισμού, πρέπει να το ζητήσετε εσείς μέσω email στο [email protected] και περιμένουμε 24 ώρες ενδελεχή επανεξέταση πριν ξανανοίξουμε τον λογαριασμό σας. Για τον μόνιμο αποκλεισμό δεν προβλέπεται επαναφορά.

Προστασία ανηλίκων

Μην αφήνετε τον λογαριασμό σας ορατό σε παιδιά

Το παιχνίδι επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη με επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης πριν από την πρώτη ανάληψη, και διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον δικαιολογητικά οποιαδήποτε στιγμή.

Το μπόνους και κάθε δωρεάν δραστηριότητα απαιτούν επαληθευμένο λογαριασμό, οπότε δεν υπάρχει τρόπος να παίξει ανήλικο χωρίς να υποβάλει έγκυρα έγγραφα. Αν μοιράζετε συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το ενσωματωμένο Family Link για να μπλοκάρετε τον Browser ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

• Κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσης και το PIN σας μακριά από παιδιά.
• Κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας σε κοινόχρηστες συσκευές.
• Ενημερώστε το παιχνίδι σας με λογαριασμό σε ξεχωριστή σειρά προγράμματος Windows ή Android αν χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή παιδιά.
• Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν δείτε δραστηριότητα ανηλίκου στον λογαριασμό σας.

Βοήθεια εκτός καζίνο

Δωρεάν και εμπιστευτικές υπηρεσίες

Τα εργαλεία μας είναι το πρώτο βήμα, δεν αντικαθιστούν όμως την επαγγελματική βοήθεια. Αν το παιχνίδι σας επηρεάζει τη ζωή σας, οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη.

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για εξαρτήσεις από το τυχερό παιχνίδι: τηλ. 210 924 1993, ιστοσελίδα alfa.kethea.gr.
• Γραμμή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης του Δήμου Αθηναίων: τηλ. 10306, λειτουργεί 24/7.
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μιλήστε σε άνθρωπο, όχι σε σύστημα

Ο live chat μας λειτουργεί 24/7 και η ομάδα μας γνωρίζει όλα τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε απλώς «υπεύθυνο παιχνίδι» στην έναρξη της συνομιλίας και θα σας φτάσει αμέσως σε εκπαιδευμένο στέλεχος.

Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected] με θέμα «Αυτοαποκλεισμός» ή «Όρια». Απαντάμε μέσα σε λίγες ώρες και όλες οι ενέργειες που ζητάτε εκτελούνται με προτεραιότητα, χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω ή να αφαιρέσω τα όρια καταθέσεων μου;

Μπορείτε να tighten τα όρια ανά πάσα στιγμή και ισχύουν αμέσως. Η χαλάρωση ή η αφαίρεση ενός ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, για να σας δώσουμε χρόνο να το σκεφτείτε.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με ανάληψη στην πληρωμή μέθοδο που έχετε επαληθεύσει, χωρίς χρεώσεις, ακόμη και σε μόνιμο αποκλεισμό.

Είναι οι συνομιλίες μου με την υποστήριξη εμπιστευτικές;

Ναι, όλες οι επικοινωνίες σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι αντιμετωπίζονται με εχεμύθεια και δεν επηρεάζουν το status του λογαριασμού σας σε τουρνουά ή VIP.

Υποστηρίζετε αυτοαποκλεισμό σε όλα τα παιχνίδια;

Ναι, ο αυτοαποκλεισμός καλύπτει ολόκληρη την πλατφόρμα, από τα slots και τα ζωντανά παιχνιδιά μέχρι τουρνουά και VIP δραστηριότητες.

Πώς μπορώ να ελέγχω πόσο παίζω;

Στη σελίδα «Ιστορικό Λογαριασμού» βλέπετε συνολικό χρόνο παιχνιδιού, καταθέσεις, αναλήψεις και καθαρό αποτέλεσμα για κάθε περίοδο. Οι έλεγχοι πραγματικότητας εμφανίζουν τα ίδια δεδομένα και μέσα στη συνεδρία.