Πολιτική Απορρήτου του AllSpins Casino

Στο AllSpins Casino η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγούμε ποια στοιχεία συλλέγουμε, για ποιο λόγο, με ποια νομική βάση, πόσο καιρό τα διατηρούμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς

Κατά την εγγραφή και τη χρήση του λογαριασμού σας στο allspins.gr συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Η συλλογή περιορίζεται σε όσα απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού, τη διεξαγωγή των συναλλαγών σας και την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα και αποτελέσματα συναλλαγών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser και ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: προτιμώμενα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι στοιχήματος και συμμετοχή σε προσφορές.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεση ή η άρνησή σας για λήψη ενημερωτικών email, SMS και ενημερώσεων push.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για καθορισμένους και σαφείς σκοπούς. Δεν τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς ασυμβίβαστους με εκείνους για τους οποίους τα συλλέξαμε, εκτός αν έχετε δώσει ξεχωριστή συγκατάθεση.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων και του προφίλ σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, σύμφωνα με τους όρους αδειοδότησης.
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής και διαχείριση της κάρτας ALLSPINS.
• Πρόληψη απάτης, φατσολόγησης και ξεπλύματος χρήματος (AML) μέσω αυτόματων ελέγχων συναλλαγών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: έλεγχος ορίων κατάθεσης και απώλειας, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αξιολόγηση αιτημάτων αυτοαποκλεισμού.
• Ενημερώσεις μάρκετινγκ για προσφορές, τουρνουά και το πρόγραμμα VIP, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές και τις φορολογικές αρχές.

Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Συμβόλαιο

Η επεξεργασία των στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και λογαριασμού σας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας κατά την εγγραφή. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό ούτε να εκτελέσουμε καταθέσεις και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ως διαχειριστής τυχερών παιχνιδιών υπόκεινμαστε σε υποχρεώσεις επαλήθευσης ταυτότητας, καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος και τήρησης αρχείων συναλλαγών. Για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων επεξεργαζόμαστε τα σχετικά δεδομένα ανεξάρτητα από τη δική σας συγκατάθεση.

Έννομο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον της προστασίας των παικτών και της εταιρείας μας από οικονομικές απώλειες και παραβατική δραστηριότητα. Το ίδιο ισχύει για τη βελτίωση της σταθερότητας και της απόδοσης του ιστότοπου.

Συγκατάθεση

Η αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ, η χρήση στοχευμένων cookies διαφήμισης και κάθε αποθηκευτικό μέσο μη απαραίτητο για τη λειτουργία του ιστότοπου απαιτούν την προαιρετική συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς αιτιολόγηση.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας

Καθε κατηγορία δεδομένων διατηρείται για όσο χρόνο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής της και σύμφωνα με τις νομοθετικές υποχρεώσεις μας. Μετά την παρέλευση των σχετικών διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο σε επεξεργαστές και αποδέκτες που χρειάζονται πρόσβαση για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας ή στους οποίους υποχρεούμαστε νομικά να τα διαβιβάσουμε. Όλοι οι επεξεργαστές συνδέονται μαζί μας με γραπτές συμφωνίες που εξασφαλίζουν την τήρηση του ΓΚΠΔ.

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, πάροχοι κρυτονομισμάτων) για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML που διενεργούν τους ελέγχους επαλήθευσης ταυτότητας.
• Πάροχοι υπηρεσιών αναγνώρισης απάτης και ασφάλειας συναλλαγών.
• Ρυθμιστικές αρχές, δικαστήρια και δημόσιες αρχές, εφόσον το ζητηθεί βάσει νόμου.
• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και φιλοξενίας που μας βοηθούν να βελτιώνουμε τον ιστότοπο, αποκλειστικά με ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι εφικτό.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε πλήρη δικαιώματα επί των προσωπικών σας δεδομένων. Η υποβολή αιτήματος είναι δωρεάν και υποχρεούμαστε να απαντήσουμε εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο επιπλέον μήνες για σύνθετα αιτήματα, εφόσον σας ενημερώσουμε έγκαιρα.

• Δικαίωμα πρόσβασης: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: διόρθωση ανακριβών στοιχείων ή συμπλήρωση ελλιπών.
• Δικαίωμα διαγραφής: οριστική διαγραφή δεδομένων, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης: αντίρρηση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: διακοπή ενημερώσεων μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Για αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σας ή για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή στο [email protected]. Το συνεργείο υποστήριξης είναι διαθέσιμο 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού και της συνεδρίας σας, καθώς και προαιρετικά cookies ανάλυσης και διαφήμισης που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να τροποποιείτε ή να ανακαλείτε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα διαχείρισης cookies.

Αναλυτικές πληροφορίες για τις κατηγορίες cookies, τη διάρκεια ισχύος κάθε κατηγορίας και τους τρόπους διαχείρισης περιλαμβάνονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του AllSpins Casino, στην οποία παραπέμπουμε για κάθε λεπτομέρεια.

Μέτρα ασφαλείας και παραβιάσεις

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που διασφαλίζουν εύλογο επίπεδο ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Όλη η επικοινωνία μεταξύ του browser σας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφείται με πρωτόκολλο TLS, ενώ τα διακριτικά πρόσβασης και οι κωδικοί σας αποθηκεύονται με μονόδρομη κρυπτογράφηση.

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται με βάση τον ρόλο και την ανάγκη γνώσης: μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό των τμημάτων πληρωμών, KYC και υποστήριξης έχει πρόσβαση, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται. Αξιολογούμε τα μέτρα μας τακτικά και δοκιμάζουμε τα συστήματα για τρωτά σημεία.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητί και, όπου απαιτείται, θα ενημερώσουμε και την αρμόδια εποπτική αρχή εντός των προθεσμιών του ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω οριστικά τα δεδομένα μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας στέλνοντας email στο [email protected]. Σημειώστε ότι για συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC μας δεσμεύει νομική υποχρέωση διατήρησης για τουλάχιστον 5 έτη, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, είτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας είτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email μας. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και χωρίς αιτιολόγηση.

Ποιος έχει πρόσβαση στα έγγραφα επαλήθευσης μου;

Τα έγγραφα KYC είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό των τμημάτων KYC και πληρωμών, καθώς και από τους πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών επαλήθευσης που ενεργούν ως επεξεργαστές βάσει γραπτής συμφωνίας.

Πού μπορώ να υποβάλω παράπονο;

Πρώτα απευθυνθείτε σε εμάς στο [email protected]. Εάν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, έχετε δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), τη ρυθμιστική αρχή προστασίας δεδομένων της Ελλάδας.